Returret og Reklamation
Hos Lak & Olie Grossisten ønsker vi, at du er tryg ved dit køb. Her kan du læse, hvordan du fortryder et køb, returnerer en vare eller reklamerer over en fejl.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du benytte fortrydelsesformularen her, eller give os tydelig besked på info@logrossisten.dk. Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken.
Efter du har givet besked, skal varen returneres til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Returnering
Returadresse:
Lak & Olie Grossisten
Flitsgaards Bakke 1
DK – 4100 Ringsted
Ved returnering gælder følgende:
- Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
- Original emballage bør medsendes, hvis den er en væsentlig del af varens værdi.
- Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.
- Vedlæg gerne ordrenummer eller kopi af ordrebekræftelsen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, tilbagebetaler vi beløbet via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Hvis en vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@logrossisten.dk.
Send gerne:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af fejlen
- Billeder af varen og eventuel emballage
Vi vurderer herefter sagen og finder en løsning i henhold til købelovens regler.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale returfragt?
Ja, ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv returfragt, medmindre andet er aftalt.
Hvad hvis varen er beskadiget eller forkert?
Kontakt os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer, så vurderer vi sagen.
Kan jeg returnere brugte produkter?
Varer skal returneres i væsentligt samme stand. Produkter der er åbnet eller brugt kan have mistet værdi.